Políticas de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda la república mexicana mediante la paquetería J&TExpress. No se realizan envíos internacionales.

  • El costo de los gastos de envío a todo México es de $129 MXN siempre y cuando no exceda los 30 kilogramos. En caso de exceder este límite se le cobrará al cliente el número de guías extras según el peso del pedido.
  • Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por medio de la paquetería J&TExpress. En caso de que el domicilio del comprador no entre en la cobertura de dicha paquetería, el comprador deberá proporcionar la guía de envío de cualquier paquetería que tenga cobertura en su zona.
  • Los gastos de envío de los pedidos que no estén dentro de las paqueterías afiliadas a Joinet.com serán cubiertos por el cliente.
  • La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá indicarse al momento de confirmar el pedido.
  • El tiempo de entrega será de 8 a 10 días hábiles, contados a partir de la fecha en la que el pago por el pedido fue validado.
  • En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita pero en la página principal de la paquetería se indica que si tiene cobertura, el paquete será designado a una paquetería afiliada a J&TExpress y se encargará de finalizar la entrega.
  • Los pedidos que se hagan después de la 6:00 p.m. se gestionarán hasta el día siguiente.
  • En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será devuelto a la matriz.
  • Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.
  • En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y comunicarse al servicio de atención a clientes (33) 3060-1398 o (33) 2155-4485.
  • Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
  • El cliente puede verificar y dar seguimiento al estatus de su pedido en su cuenta de Joinet.com en el apartado de Mis pedidos. Aquí encontrará información relevante de su pedido y ver el número de guía una vez se haya generado.
  • Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 3 días hábiles a los teléfonos de contacto proporcionados en joinet.com/contacto.
  • En caso de que tu pedido te haya llegado incompleto o con artículos erróneos, notifícaselo a tu vendedor para que te de solución. 
    Puedes revisar nuestras Políticas de devoluciones.
  • Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de comunicarse al (33) 3113-1070.