POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Solo aplica en ARTÍCULOS ELÉCTRICOS CON DEFECTOS DE FÁBRICA como:

+ Artículos electrónicos pertenecientes a la categoría de HOGAR y productos relacionados como: electrodomésticos (licuadoras, planchas, tostador, calefactores, aspiradoras, cafeteras, parrillas eléctricas, loncheras eléctricas, mini refrigeradores), básculas, despertadores digitales, humidificadores, detectores de humo, ventiladores y mini coolers (excepto aquellos que incluyan lámpara o luces led rgb), dispensadores de agua, purificadores de agua y aire, cerraduras de puerta, etc.

Las lámparas mata mosquitos cuentan con garantía a excepción de las raquetas eléctricas.

+ Artículos electrónicos pertenecientes a la categoría de BELLEZA como: secadoras, planchas y rizadoras para el cabello, espejos con luz led y lámparas uv para uñas (estos dos últimos con una garantía válida de 24 horas). Las máquinas rasuradoras cortadoras de cabello cuentan con garantía siempre y cuando sus fallas sean por defecto de fábrica y no presentan muestras de daños, manipulación o uso.

+ Artículos electrónicos pertenecientes a la categoría de FERRETERÍA como: taladros, destornilladores, sierras, soldador cautín y cargadores de baterías para auto.

+ Masajeadores eléctricos corporales (para cuello, hombros, espalda, etc.), a excepción de los dispositivos electroestimuladores. 

+ Artículos electrónicos relacionados con SALUD, como: termómetros infrarrojos digitales tipo pistola o de pared, oxímetros, pistolas sanitizantes, baumanómetros; a excepción de los termómetros digitales tipo pluma, esterilizadores de cepillos dentales, nebulizadores, cepillos e irrigadores bucales. 

+ BOCINAS incluyendo los dispositivos inteligentes como las Alexas Echo Dot y Echo Auto, siempre y cuando presenten defectos de fábrica. Exceptuando las bocinas que incluyen lámparas.

+ AUDÍFONOS alámbricos y DIADEMAS alámbricas (con un costo menor de $50) e inalámbricas solo cuentan con una garantía de 24 horas, siempre y cuando sus fallas sean por defecto de fábrica y no presentan muestras de daños, manipulación o uso.

+ Artículos eléctricos relacionados con TECNOLOGÍA como: splitters, transmisores FM, chromecast, tv box, autoestéreos, radios walkie talkies, celulares, smartwatch, smart bands, tablets, repetidores wifi, teclados y mouses inalámbricos, quemadores de cds, cámaras de seguridad, webcams, cámaras digitales, proyectores de video, pantallas smart tv, monitores, paneles solares, power banks (de la marca 1 Hora, Baseus, FX, Ele-Gate, VM TOP, Buytiti, Buku, Adata, Getttech, Link Bits, Vica y VMex).

+ DISPOSITIVOS GAMER como: consolas, gamepads, joysticks (siempre y cuando  pertenezcan a la categoría de Consolas y Gamepads), escritorios eléctricos.

+ Los discos duros, sillas gamer y de oficina, cables de conectividad, cubos cargadores, cuentan con una garantía de 24 horas.

+ Otros artículos electrónicos generales que presenten defectos de fábrica como: torres o barras de multicontactos, cubos cargadores (con un precio mayor a $15), bicicletas eléctricas y scooters eléctricos (este último con una garantía de 2 meses).

NO APLICA GARANTÍA EN:

+ Los artículos pertenecientes en la categoría de PELUCHES y JUGUETES a excepción de los vehículos eléctricos montables de la marca Ele-Gate con una garantía válida de 24 horas.

+ Los artículos pertenecientes en la categoría de FIESTA a excepción de las bombas eléctricas de aire.

+ Los artículos pertenecientes en las categorías de ILUMINACIÓN y LÁMPARAS incluyendo: focos, lámparas de emergencia, regletas, reflectores, plafones, lámparas urbanas, tiras led, series de luces, lámparas decorativas o de escritorio, luces navideñas, entre otros; a excepción de los aros de luz.

+ Los artículos pertenecientes en la categoría de EJERCICIO a excepción de la escaladora marca Ele-Gate.

+ Artículos pertenecientes en la categoría de COSMÉTICOS Y BELLEZA incluyendo maquillajes, bolsos, carteras, cosmetiqueras; a excepción de los artículos eléctricos con defecto de fábrica ya mencionados como: secadoras, planchas para el cabello, etc.

+ Artículos pertenecientes en la categoría de MASCOTAS a excepción de los localizadores GPS y dispensadores eléctricos de agua (éste último con una garantía válida de 24 horas).

+ Artículos pertenecientes en la categoría de PAPELERÍA a excepción de las pistolas de silicón de la marca Santul.

+ Artículos relacionados con PRENDAS DE VESTIR (ropa) como: chamarras, camisas, pantalones, ropa interior (calzones y brasieres), calcetines, bufandas, gorros, pijamas, medias, lencería, etc.

+ Artículos relacionados con SALUD: cubrebocas, caretas, jabones, desinfectantes, tarjetas sanitizantes.

+ Artículos pertenecientes en la categoría de ARTÍCULOS PARA BEBÉ.

+ Artículos de USO PERSONAL o que tengan CONTACTO CON LA PIEL como: cepillos dentales, toallas, maquillajes, brochas, cosméticos, rasuradoras, rastrillos, cepillos para cabello, lentes, bisutería, sandalias, calzado, etc.

+ Ropa de cama como: colchas, cobijas, sábanas, fundas para almohadas, cobertores, etc.

+ Otros artículos generales como: audífonos alámbricos, antenas o controles para TV, proyectores láser o de figuras, encendedores, memorias USB o micro SD, teclados y mouses alámbricos, relojes de mano, baterías para laptop, baterías, sartenes, ollas, tuppers, termos, tazas, vasos, utensilios de cocina, paraguas, impermeables, fajas, mochilas, maletas, cangureras, llaveros, ventiladores manuales o con lámpara incluida, entre otros.

Joinet® y/o Ele-Gate® extiende una garantía de 30 días solo de los artículos mencionados, o en su caso hasta de 24 horas. Le invitamos a revisar su mercancía en el área de REVISIÓN DE PRODUCTOS antes de salir de la tienda para cualquier duda o aclaración.

Conoce más de nuestras categorías de productos en: www.mayoreo.joinet.com

LA GARANTÍA NO ES VÁLIDA sin excepciones en los siguientes casos:

1. Por error o confusión en la compra (en el color, modelo, tipo o gusto personal).
2. El producto hubiese sido utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante y/o al instructivo de uso que se le acompaña.
3. El producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas (presente daño físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rayados o mojados).
4. Presente muestras de uso como rayones o manchas por residuos corporales.
5. El producto haya sido adquirido en un establecimiento ajeno a Joinet® y/o Ele-Gate®.
6. Cuando se presente el artículo, empaque o accesorios que lo acompañen en mal estado o incompletos, y/o sin el ticket de compra.
7. Por incompatibilidad entre dispositivos (cables, conexiones, entradas, modelos, etc.).
8. No manejamos devoluciones de dinero, sin excepción.

Para la entrega de su artículo en garantía es necesario presentar la Nota de Garantía sin excepción alguna.

Tendrá un plazo máximo de 20 días hábiles para recoger su artículo en garantía. Fuera del plazo estipulado Joinet® y/o Ele-Gate® no se hará responsable de su mercancía.

Para iniciar cualquier aclaración deberá presentar:

• Ticket de compra sellado.
• Producto completo con los empaques originales (incluyendo accesorios como: cajas, bolsas, soportes, plásticos, instructivos, cables, cargadores, etc.).

Una vez ingresado el producto, el proceso de diagnóstico y reparación tiene una duración aproximada de hasta 30 días hábiles dependiendo el producto y la carga de trabajo. 

Si tiene alguna duda sobre un producto, favor de consultarlo en el área de Soporte Técnico antes de realizar su compra.

 Nuestro HORARIO DE ATENCIÓN es de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 6:30 p.m. en modo presencial o vía telefónica al 33 4498-0702 ext.4.