La garantía que proporciona Ele Gate Gdl S.A. de C.V. únicamente aplica bajo las siguientes normas.

Ele Gate Gdl S.A. de C.V. no se hace responsable por mercancía entregada a cualquier tienda o persona ajena a centros o tiendas autorizadas .

El personal de Ele Gate Gdl S.A. de C.V. está obligado a revisar físicamente la mercancía al momento de su ingreso, en presencia del cliente, a menos que el cliente no esté presente por algún motivo, por lo que debe ser notificado (por escrito y firmado por el cliente) cualquier anomalía del producto a quien lo reciba.

Ele Gate Gdl S.A. de C.V. no se hace responsable por productos cambiados, reparados o dañados que no sean reclamados por el cliente dentro de los 90 días naturales posteriores a la fecha de su entrega a Soporte Técnico, después de transcurrida esa fecha, el producto podrá ser desechado sin que Ele Gate Gdl S.A. de C.V. tenga ninguna responsabilidad.

VIGENCIA.

El periodo de garantía para cada producto, es el que se indique en la Factura del cliente. Por lo general son 30 días después de su compra, únicamente en el sitio web,

En caso de comprar fuera de línea o en otro lugar que no sea autorizado por Ele Gate Gdl S.A. de C.V. deberá acudir al lugar donde se compró para que se aplique la garantía extendida a los mayoristas.

IMPORTANTE

El tiempo de espera de los productos ingresados a garantía será especificado por el departamento de soporte técnico. 

En caso de haber recibido un producto con características técnicas diferentes a las indicadas en la página web puede solicitar su cambio hasta 72 h después de haber recibido su pedido.

Para hacer válida la garantía es necesario el producto completo (esto incluye cables, micas, adaptadores, bolsas, cajas, plásticos, soportes etc.) y su nota, ticket o factura original

NOTA DE CRÉDITO: Esta forma aplica para los productos que no son por centro de servicio y que además no se cuenta con mercancía disponible para su reposición. En el caso que el producto ya esté fuera del mercado, se hará al valor del costo de reposición del producto sustituto o valor comercial a la fecha de la operación y en ningún caso excederá del precio de la factura del producto defectuoso.

LA GARANTÍA NO ES VÁLIDA en los siguientes casos:

No tenemos garantía por satisfacción de producto.

El producto hubiese sido utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante y/o de acuerdo al instructivo de uso que se le acompaña.
El producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas Ele Gate Gdl S.A. de C.V.. (presente daño físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rayados).
Devolución de productos nuevos.

Los siguientes productos no cuentan con garantía:

La Garantía que otorga joinet.com avala nuestros productos únicamente contra defectos de fabricación. Esta Garantía no incluye los artículos ubicados dentro de las siguientes categorías por motivos tanto de higiene como calidad:

• Productos del hogar que no sean electrónicos. (Vasos, termos, utensilios de cocina, etc).
• Productos consumibles o suplementos alimenticios. (Cualquier tipo de cigarro electrónico)
• Productos de salud o equipamiento médico.
• Productos de belleza y cuidado personal.
• Productos de lactancia o alimentación para bebés.
• Productos de cuidado sexual y reproductivo.
• Prendas íntimas, bañadores o modeladores / fajas 
• Artículos de belleza como maquillaje.
• Juguetes, peluches y relacionados.

Para realizar una devolución del producto, se debe considerar lo siguiente:

° El producto deberá tener sus empaques originales sin maltratar, sin ninguna alteración o violación. En devoluciones superiores a $1,000 pesos se requiere la autorización del supervisor. 
° No hay devoluciones en efectivo sin excepción alguna.

“Si tiene alguna duda sobre el producto, por favor consulte antes de hacer su pedido en la página Web.”

Envíos foráneos de garantías.

No todo producto derivado de una garantía, viajara de retorno hacia el cliente a cuenta de Ele Gate Gdl S.A. de C.V. hay excepciones a clientes y a cantidad de mercancía, si el cliente desea llegue día siguiente, tendrá que adquirir por cuenta propia la guía correspondiente.

Cuando el cliente recibe la mercancía, debe de revisar cada producto de su pedido, y notificar de alguna anomalía inmediatamente (especialmente en tabletas y tv box ), transcurrido los 30 días proporcionamos a nuestros clientes, Ele Gate Gdl S.A. de C.V. no aprueba ninguna garantía

En caso de que algún producto dentro de tu pedido en línea, la garantía se maneja：

Dentro de los primeros 30 días se puede generar un cambio de producto, donde el cliente es responsable de comprar la guía hacia nuestras instalaciones, y nosotros pagamos la de regreso. ¡Atención! únicamente Guía de regreso al cliente, La guía hacia nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente, sin excepción alguna.

NOTA: En dado caso de ser un producto electrónico se debe de ingresar directamente a soporte técnico sin excepción, en dado caso de tener solución, la empresa te lo regresaría sin costo extra de envío, en caso de que no sea así, se te generará una nota de crédito/garantía con una vigencia de 3 meses.

Recuerda que al dar Realizar pedido, estas aceptando todas las clausulas y políticas de nuestro Sitio Web, es importante que si tienes alguna duda, la despejes antes de comprar.

Nota: No manejamos garantía en:
– Juguetes.
– Artículos de uso personal.
– Mochilas o bolsos.